FAQ

Le principali tipologie sono Comfort, Deluxe, Junior Suite e Two Bedroom (camere comunicanti/family).

Check-in: 14:00 – Check-out: 12:00.

Non tutte hanno vista su Firenze: alcune hanno vista giardino, altre vista Firenze, e alcune possono affacciarsi su spazi interni/cortile o avere patio/terrazza.

Sì, il Wi-Fi è gratuito in tutto l’hotel, incluse le camere.

L’hotel dispone di camere non fumatori; il fumo è consentito solo nelle aree eventualmente dedicate.

Sì, tutte le camere hanno aria condizionata e riscaldamento.

Sì, le camere sono dotate di mini-bar.

Sì: la tipologia Two Bedroom è pensata come soluzione family/connecting rooms.

Sì. Il room service è disponibile tutti i giorni:

• Colazione: 07:30 – 10:00
• Pranzo: 12:30 – 14:00 (con stagionalità/variazioni indicate)
• Cena: 19:30 – 22:00

Sì, sono disponibili camere per ospiti con disabilità.

Sì: i bagni possono avere doccia o vasca (a seconda della tipologia/camera).

In camera trovi normalmente: aria condizionata/riscaldamento, TV LCD, minibar, cassaforte, telefono e sveglia, Wi-Fi gratuito; bagno in marmo con doccia o vasca, asciugacapelli e set cortesia.

Sì: sono disponibili letti aggiuntivi (con costo indicativo €30) e culle su richiesta, soggette a disponibilità.

Sì: set cortesia e asciugacapelli sono inclusi.

Non sono indicati come dotazione standard in camera; sono disponibili servizi di stireria/ironing service (esterni all’hotel) su richiesta.

Sì, pets admitted free. Gli animali sono ammessi anche in alcune aree comuni (lobby/reception/giardino), non nelle aree ristorante e solo in alcune tipologie di camera.

Molte camere offrono uno spazio comodo per appoggiare PC e documenti; per esigenze specifiche (scrivania più ampia) è possibile segnalarlo in fase di prenotazione.

Le camere sono dotate di impianto di climatizzazione/riscaldamento; per qualsiasi esigenza o regolazione, la reception è a disposizione.

Sì, è presente la cassaforte.

Sì, su richiesta e in base alla disponibilità. Inoltre, per gli ospiti diretti iscritti a FH55 Viprogram sono previsti early check-in e late check-out fino alle 18:00 (sempre su disponibilità).

Puoi prenotare dal sito ufficiale FH55 (booking online) oppure contattando l’hotel via telefono/email.

La politica varia in base alla tariffa selezionata (flessibile/non rimborsabile, offerte speciali, ecc.) ed è sempre indicata in fase di prenotazione.

Sì: sono disponibili offerte e pacchetti (es. esperienze gourmet, pacchetti stagionali/evento).

Sì: è disponibile la funzione “Change reservation” tramite l’area prenotazioni online.

In genere è richiesta la maggiore età (18 anni) per registrarsi e firmare al check-in (documento valido obbligatorio).

Di norma sì, come garanzia (dipende dalla tariffa scelta).

Sì, in base alla disponibilità del giorno.

Dopo la prenotazione riceverai una conferma via email; in caso di necessità puoi contattare direttamente l’hotel.

Dipende dalla tariffa: alcune prevedono pre-pagamento, altre pagamento in struttura.

Prenotando sul sito ufficiale (con vantaggi e tariffe dedicate ai clienti diretti).

Sì, su richiesta e previa disponibilità (contatta la reception/booking).

Si trova sulla collina di Fiesole, a breve distanza dal centro di Fiesole e a circa 5 miglia (8 km) da Firenze. Indirizzo: Via Frà Giovanni da Fiesole detto l’Angelico / Via Beato Angelico, 35 – 50014 Fiesole (FI).

Puoi arrivare in taxi/transfer privato oppure raggiungere Firenze e poi proseguire verso Fiesole in autobus (linea 7) o taxi. Le indicazioni con mezzi pubblici sono disponibili nella sezione “Where we are”.

È possibile richiedere transfer/servizi esterni tramite concierge (su richiesta). Inoltre, in stagione è disponibile una navetta gratuita hotel ↔ centro Firenze (Piazza San Firenze).

Sì, è disponibile parcheggio; inoltre c’è una stazione di ricarica auto elettrica (2 wallbox).

Sì, gli ospiti possono usufruire di parcheggio gratuito (protetto da telecamere).

Sì: ci sono fermate autobus a pochi passi che collegano direttamente con Firenze; sul sito trovi anche la guida passo-passo dalla Stazione SMN.

Sei vicino al centro di Fiesole e, in pochi minuti, al centro di Firenze (musei, shopping e luoghi iconici).

Sì, tramite concierge/reception.

Sono disponibili: Ristorante Serrae Villa Fiesole, Bistro (in giorni specifici), All Day Dining (stagionale), colazione e room service, oltre al bar.

Il riferimento principale è Serrae Villa Fiesole; quando Serrae è chiuso, per gli ospiti è disponibile il Bistro menu.

Cucina legata alla tradizione locale e alla stagionalità, con ingredienti di qualità del territorio; Serrae propone un’esperienza gourmet.

Dipende dalla tariffa prenotata (alcune includono la colazione, altre la prevedono come extra).

Colazione tutti i giorni 07:30 – 10:00, con buffet dolce/salato e proposte à la carte.

Sono disponibili opzioni vegetariane; per esigenze specifiche (halal, allergie, intolleranze) è consigliato segnalarlo in anticipo per la migliore gestione.

In genere sì; per modalità e gestione consegne è sempre meglio avvisare la reception.

Sì, è presente un bar (con spazi interni ed esterni).

Sì: puoi prenotare presso Serrae Villa Fiesole e richiedere supporto al team per organizzare occasioni speciali.

Non è indicata una ristorazione H24. Sono disponibili All Day Dining (stagionale) e room service negli orari indicati.

Sì: piscina esterna (6×7 m), aperta da aprile a fine ottobre; riscaldata in aprile, maggio e ottobre (26–30°C).

Non è indicata una palestra interna tra i servizi ufficiali dell’hotel.

Non è indicata una spa/centro massaggi interno tra i servizi ufficiali.

Sono disponibili servizi business, tra cui meeting spaces e fax/fotocopie.

Sì: lavanderia, stireria e lavaggio a secco sono disponibili tramite servizio esterno all’hotel, oltre alla pulizia giornaliera.

Sì, sono disponibili spazi meeting.

Sì, è disponibile il luggage room/deposito bagagli.

Sì, il Wi-Fi è gratuito in tutta la struttura.

Non risultano indicati ATM o cambio valuta tra i servizi ufficiali; la reception può indicare i servizi più vicini.

Non sono indicati negozi/minimarket interni tra i servizi ufficiali.

Sì, babysitting su richiesta e con supplemento.

Non sono indicati sauna o jacuzzi tra i servizi ufficiali

Sì, la reception è attiva 24/7.

Sì, tramite concierge/reception (su richiesta).

Sì, è disponibile il concierge.

Italiano, inglese, francese e spagnolo.

Sì, è disponibile su richiesta tramite la reception.

Sì, concierge e reception possono assistere con prenotazioni e consigli.

Su richiesta, la reception può assistere nel contattare assistenza medica/servizi sanitari.

Sì, la gestione passa dalla reception.

Sì, sono disponibili servizi fax/fotocopie; per pacchi e corrispondenza la reception può assistere secondo procedure interne.

Per eventi è disponibile il giardino e la terrazza panoramica all’aperto

La terrazza panoramica può ospitare fino a 70 persone

Si, pacchetto piccoli meeting e pranzo/cena presso Serrae Villa Fiesole

Sì.

Sì: è una location dedicata a wedding receptions, con giardino, terrazza panoramica e possibilità di esclusiva della struttura.

Sì: giardino e terrazza panoramica sono utilizzabili per aperitivi, buffet, pranzi/cene e cocktail party.

Proiettore, Schermo, wifi

È possibile richiedere un sopralluogo su appuntamento, contattando l’hotel/ufficio commerciale.

Sì, è disponibile un riferimento dedicato per informazioni e preventivi eventi.

Sono disponibili soluzioni personalizzate (menu, spazi, allestimenti, esclusiva), definite su richiesta in base a numero ospiti e format.

Sì, è possibile coordinare fornitori esterni, previo accordo con la struttura.

Sì.

Sì, il Wi-Fi è gratuito in tutta la struttura.

Nessuna, possibile allestire con tensostrutture.

No

È disponibile parcheggio gratuito in hotel (protetto da telecamere).

Sì.

Sì.

È consigliato muoversi con ampio anticipo (soprattutto per weekend e alta stagione) per garantire disponibilità di spazi e camere.

Sì, possono essere definite condizioni dedicate su richiesta, in base a frequenza e tipologia evento.

I bambini sono i benvenuti. È presente anche la tassa di soggiorno: €4,50 per persona/notte, e i bambini sotto i 12 anni non la pagano.

Dipende dalla tariffa scelta; i dettagli sono indicati in fase di prenotazione.

Gli animali sono ammessi nelle camere e in alcune aree comuni (lobby/reception/giardino), non nelle aree ristorante.

Sono generalmente accettate le principali carte di credito e altri metodi indicati al momento della prenotazione/in struttura.

È richiesto un documento di identità valido per tutti gli ospiti (obbligo di legge).

Il parcheggio è indicato come protetto da telecamere; la struttura adotta procedure di sicurezza interne, è presente video sorveglianza in alcune aree della struttura

Sì: la tipologia Two Bedroom è pensata per famiglie e gruppi (camere comunicanti).

Sì: sono presenti family rooms e servizi su richiesta (es. babysitting).

È possibile richiedere supporto per esigenze family e segnalare preferenze alimentari; lo staff è disponibile ad assistere.

Le culle sono disponibili su richiesta (soggette a disponibilità).

Sì, sono disponibili camere per ospiti con disabilità.

Sì, l’hotel è dotato di ascensore.

Sì: FH55 Viprogram, con vantaggi per ospiti diretti (tariffa dedicata, upgrade*, pillow menu, early check-in e late check-out fino alle 18:00*).

Sì, è disponibile luggage room/deposito bagagli.

Su richiesta possono essere proposte condizioni dedicate; inoltre sono presenti offerte/pacchetti stagionali sul sito.

Le promozioni aggiornate sono disponibili nella sezione Offers and packages del sito ufficiale.

Sì: è disponibile la funzione “Create a gift” dal sito/booking.

Telefono e email ufficiali sono disponibili nella sezione contatti: Tel. +39 055 597252 – info.vf@fhhotelgroup.it.

Puoi consultare le recensioni su portali di viaggio (es. Booking/Tripadvisor) e tramite la sezione “Reviews” del sito FH55.

Animali ammessi gratuitamente; accesso consentito in lobby/reception/giardino, il giardino è ad uso di tutti gli ospiti pertanto non è consentito il camminamento dei cani sul prato, non in ristorante; al guinzaglio e con indicazioni operative fornite dall’hotel.

È richiesto un abbigliamento adeguato al contesto, smart casual, in particolare per l’esperienza gourmet.

L’hotel è naturalmente tranquillo (colline di Fiesole, spazi verdi), ma non sono indicate aree “adults-only” ufficiali.

La reception può indicare le strutture sanitarie più vicine e assistere in caso di necessità.

Sì, la reception può assistere nella gestione di corrispondenza e consegne secondo procedure interne.

Sì: è possibile richiedere soluzioni per gruppi ed eventi, anche con locazione in esclusiva.